Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Neurologie Balcke
Marienfelder Allee 147, 12279 Berlin
Telefon: 030 721 30 80
E-Mail: info@neurologie-balcke.de

2. Hosting & Server-Logfiles

Unsere Website wird bei IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur) gehostet. Beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet der Hoster automatisch Server-Logdaten (z. B. abgerufene URL, Datum/Uhrzeit, übertragene Datenmenge, User-Agent, ggf. anonymisierte IP). Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir haben mit IONOS einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Damit ist sichergestellt, dass IONOS personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Übertragung Ihrer Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt verschlüsselt mittels TLS (erkennbar an "https://" und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers).

3. Besuch der Website / Cookies

Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Daten in Server-Logfiles verarbeitet (siehe Punkt 2). Darüber hinaus wird auf unseren Seiten ein Doctolib-Button eingebunden (siehe Punkt 5). Beim Laden dieses Buttons wird zur Anzeige eine Verbindung zu Servern von Doctolib aufgebaut.

Wir setzen darüber hinaus keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken ein und verwenden keine Statistik- oder Tracking-Tools wie z. B. Google Analytics.

4. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Anfrageinhalt) zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation). Gesundheitsdaten, die Sie uns mitteilen, verarbeiten wir nur, soweit dies zur medizinischen Beratung/Behandlung erforderlich ist (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO).

5. Online-Terminbuchung (Doctolib)

Für die Online-Terminvergabe nutzen wir den Dienst Doctolib der Doctolib GmbH, Mehringdamm 51, 10961 Berlin.

Bereits beim Aufruf der Seiten, auf denen der Doctolib-Button eingebunden ist, wird zur Darstellung des Buttons eine Verbindung zu Servern von Doctolib aufgebaut. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Browserinformationen (z. B. Datum und Uhrzeit des Aufrufs, verwendeter Browser) an Doctolib übermittelt. Dies ist technisch erforderlich, um den Button anzeigen zu können.

Wenn Sie einen Termin über einen auf unserer Website bereitgestellten Doctolib-Link oder ein eingebettetes Doctolib-Widget buchen, werden die hierfür erforderlichen Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Versicherungsstatus, gewünschter Termin, ggf. freiwillige Angaben zu Ihrem Anliegen) direkt an Doctolib übermittelt und dort verarbeitet. Verantwortlicher für diese Datenverarbeitung ist Doctolib; es gelten die Datenschutzhinweise von Doctolib.

Wir erhalten von Doctolib lediglich die für die Terminverwaltung in unserer Praxis notwendigen Informationen (z. B. Datum und Uhrzeit des Termins sowie Ihre Stammdaten). Diese verarbeiten wir zur Vorbereitung und Durchführung der Behandlung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.

6. Karten/Anfahrt (OpenStreetMap)

Auf unserer Website verwenden wir zur Darstellung der Anfahrt eine statische Karte/Grafik auf Basis von OpenStreetMap-Daten. Dabei wird lediglich eine Bilddatei von unserem Webserver geladen; es werden keine Cookies von OpenStreetMap gesetzt, und es findet keine direkte Verbindung zu Servern des Projekts OpenStreetMap statt. Eine Übermittlung personenbezogener Daten (z. B. Ihrer IP-Adresse) an OpenStreetMap erfolgt bei der reinen Anzeige dieser Grafik daher nicht.

Urheberhinweis: © OpenStreetMap-Mitwirkende. Sollten wir zukünftig eine interaktive Karte einbinden, kann dabei eine Datenübermittlung (insbesondere Ihrer IP-Adresse und Geräteinformationen) an den Anbieter erfolgen. In diesem Fall werden wir diese Datenschutzhinweise entsprechend aktualisieren.

7. Empfänger von Daten

• Hoster (IONOS) als Dienstleister zur Bereitstellung der Website (siehe Punkt 2).
• Doctolib (nur, wenn Sie die Online-Terminbuchung nutzen; siehe Punkt 5).

8. Speicherdauer

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Server-Logdaten werden nach den vom Hoster vorgegebenen Fristen gelöscht.

9. Rechtsgrundlagen

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung ergibt sich – je nach Zweck – insbesondere aus Art. 6 Abs. 1 DSGVO (z. B. lit. b Vertrag/Kommunikation, lit. f berechtigte Interessen) sowie bei Gesundheitsdaten aus Art. 9 Abs. 2 DSGVO (z. B. lit. h Gesundheitsversorgung).

10. Ihre Rechte

Sie haben – je nach Voraussetzungen – folgende Rechte nach der DSGVO: Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21).

Sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für unsere Praxis zuständig ist insbesondere: die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

11. Aktualität

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald unsere Website oder eingesetzte Dienste sich ändern oder dies aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.
Stand: 21.11.2025